CIDA, det kinesiske institut for indretningsarkitekter har i år tildelt Arkitema Design en sølvmedalje (højeste udmærkelse) for indretning og inventar til et call center for China Mobile i Beijing. Call centret har plads til 700 medarbejdere i cellekontorer.
Arkitema Design har tidligere designet butikskoncepter for en række af China Mobile salgsbutikker. Disse butikskoncepter førte i 2007 til opgaven om indretning af call centret, hvor fortrinsvis unge kinesiske medarbejdere servicerer mobilselskabets kunder via telefon.
China Mobile er Kinas største mobiltelefonselskab ratet på en Top10 over verdens førende firmaer med stort brandpotentiale.
Indretning som strategisk værktøj
Leder af Arkitema Design Anne Qvist fortæller om indretning af call centret: ”Vores indretning afspejler et fokus på henholdsvis organisationen, ledelsen, medarbejderen og kunden på den anden side af produktet. Indretningen skal sikre kunden den bedste betjening, medarbejderne det bedste arbejdsmiljø og ledelsen en profitabel virksomhed” og fortsætter: ”Arbejdet med indretningen af China Mobiles call center var en spændende opgave set fra et dansk synspunkt, hvor cellekontoret endnu ikke er så udbredt et fænomen. Cellekontorer vi som danske designere kan tilføre en bevidst menneskelighed, der samtidig optimerer arbejdsgangene”, slutter Anne.
Med Arkitema Designs indretningsløsninger kommer den eksisterende bygning til at fungere. Især er den funktionel for de mange medarbejdere, hvis arbejde med telefoni kræver støjdæmpende omgivelser. Et aspekt som designafdelingen har haft særligt fokus på ved at vælge akustikdæmpende materialer – her bliver møbleringen til et strategisk værktøj, der understøtter medarbejderens performance.
Se reference om China Mobile call center her